שירות לאחר-מכירה

מוצרי הריהוט העירוניים שלנו (כגון מקלטים לאוטובוסים, מקומות ישיבה לפנאי, פחי אשפה, מעקות בטיחות וכו') וחומרה נלווית מכוסים בתקופת אחריות של 12 עד 36 חודשים ממועד האספקה, בכפוף לתנאים הספציפיים בחוזה. אחריות זו מכסה גורמים לא-אנושיים כגון שבר מבני, הסרת הלחמה, קילוף צבע וכשל במנעול.

אם לקוחות נתקלים בבעיות כלשהן במהלך השימוש, אנא צור קשר עם -צוות המכירות שלנו בטלפון, בדוא"ל או ב-WeChat. אנו מבטיחים להגיב תוך 24 שעות עבודה ובהתאם לאופי הבעיה, לארגן הדרכה מרחוק, חלקי חילוף או תיקון- באתר.

עם אספקת המוצר, מצורפים למוצר שרטוטי ההתקנה הדרושים והוראות ההפעלה. אם לקוחות נתקלים בבעיות טכניות כלשהן במהלך ההתקנה, החברה שלנו יכולה לספק הדרכה להתקנה מרחוק. לפרויקטים גדולים, כמו מקלטי אוטובוסים וארגזים, חברתנו יכולה לארגן טכנאים שיסייעו בהתקנה או יתנו ייעוץ בנייה לפי הצורך.

כל רכיבי הפלדה הם-מגולוון חם או בציפוי-בהתזה להגנה מפני קורוזיה. מוצרי נירוסטה עשויים מפלדת אל חלד 304 או 316. אם חלודה או נזק פני השטח מתרחשים בשימוש רגיל, ניתן לבקש תיקון או החלפה במהלך תקופת האחריות. אנו ממליצים על ניקוי קבוע והימנעות מסביבות חומצה חזקה ואלקליות כדי להאריך את חיי השירות.

ניתן להחליף בנפרד חלקים מתכלים של המוצרים שלנו, כגון מכסי פחי אשפה, מנעולים, קופסאות אספקת חשמל ונורות. אם נדרש חלק חלופי, אנא ספק את מספר המוצר או תמונה של הפריט, ואנו נארגן את המשלוח לאחר האימות.

עבור מוצרים סטנדרטיים, ניתן לבקש החזרות או החלפות עקב נזקי משלוח או בעיות איכות תוך 7 ימים מיום הקבלה, ואנו נכסה את העלויות המתאימות. בדרך כלל לא ניתן להחזיר מוצרים מותאמים אישית. עם זאת, אם המוצר אינו תואם לשרטוט, יש לו שגיאות מימדיות משמעותיות או שלא ניתן להתקין אותו כראוי, נוכל לנהל משא ומתן על פתרון.

אנו מעריכים את החוויה של כל לקוח. לאחר השלמת שיחת מכירה, צוות שירות הלקוחות שלנו יבצע ביקורי מעקב- קבועים כדי להבין את ביצועי המוצר שלך. אם יש לך הערות או הצעות, אנא אל תהסס לפנות אלינו. אנו נרשום בקפידה ונשפר ללא הרף את המוצרים שלנו.